Última actualización: 21 de mayo de 2026
En Profesionales Aquí Corp valoramos la confianza que depositas al adquirir nuestros productos y servicios. Esta política establece las reglas aplicables a reembolsos y cancelaciones según el tipo de producto o servicio adquirido.
📋 RESUMEN RÁPIDO
| Producto / Servicio | Política de reembolso |
|---|---|
| 📕 Libro digital | ❌ Sin reembolso |
| 📋 Manual + Flashcards Digitales | ❌ Sin reembolso |
| 🎯 Sesión de Mentoría Individual | ✅ 50% si cancela con < 48h o no agenda |
| 💼 Asesoría Financiera Individual | ✅ 50% si cancela con < 48h o no agenda |
| 👔 Diseño de Perfil Profesional | ✅ 50% si aún no se ha iniciado el trabajo |
| 🎓 Programa Serfolg 1:1 | ⚠️ 50% antes del inicio / sin reembolso después |
1. PRODUCTOS DIGITALES (NO REEMBOLSABLES)
Los siguientes productos NO admiten reembolso debido a su naturaleza de descarga inmediata e irreversible:
- Libro «Escuela de Empresarios» ($22 USD)
- Manual + Flashcards Digitales ($47 USD)
Al adquirirlos, el cliente acepta expresamente esta condición y reconoce que, al recibir el enlace de descarga, el producto se considera entregado de manera definitiva.
Excepción única: Si el archivo descargable está dañado o no se puede acceder, contáctanos en 48 horas para enviarte una copia nueva sin costo.
2. SERVICIOS INDIVIDUALES (50% DE REEMBOLSO)
Aplica a:
– Sesión de Mentoría Individual ($180 USD)
– Asesoría Financiera Individual ($350 USD)
– Diseño de Perfil Profesional ($175 USD)
2.1 Cancelaciones con anticipación
- Más de 48 horas antes de la sesión: Puedes reprogramar sin costo dentro de los próximos 90 días.
- Menos de 48 horas antes o no presentarse: Se reembolsa el 50% del valor pagado. El otro 50% retiene el costo de la reserva del tiempo profesional asignado exclusivamente a ti.
2.2 Servicio no agendado
Si compraste el servicio pero aún no lo has agendado:
– Tienes 90 días naturales para reservarlo.
– Dentro de los primeros 14 días naturales desde la compra, puedes solicitar reembolso del 50%.
– Pasados los 90 días sin agendamiento, el servicio se considera prestado y no será reembolsable.
2.3 Caso especial: Diseño de Perfil Profesional
- Antes de iniciar el trabajo: Reembolso del 50%.
- Trabajo en curso o entregado: No procede reembolso, ya que se invirtieron horas profesionales en tu perfil.
3. PROGRAMA SERFOLG 1:1
Por tratarse de un programa de 12 semanas con reserva exclusiva de tiempo, aplican condiciones especiales:
3.1 Antes del inicio del programa
- Reembolso del 50% del monto pagado, hasta 24 horas antes de la primera sesión.
- Pasado ese plazo, se inicia formalmente el programa y aplican las reglas de la sección 3.2.
3.2 Después de iniciado el programa
Una vez realizada la primera sesión:
- No se procesarán reembolsos sobre pagos ya efectuados (down payment o cuotas pagadas).
- El cliente puede notificar su decisión de no continuar con el programa enviando un correo a contacto@sandramendezsantana.com.
3.3 Plan en cuotas (Partial.ly) — Cancelación de cuotas futuras
Si pagaste el Programa Serfolg en cuotas y deseas no continuar:
- Notifica por escrito a contacto@sandramendezsantana.com con mínimo 7 días naturales de anticipación antes del próximo cobro programado.
- Las cuotas futuras serán canceladas y no se cobrarán.
- Las cuotas ya pagadas no se reembolsan.
- El acceso al programa y materiales se suspenderá a partir de la fecha de cancelación.
3.4 Suspensión por impago
Si una cuota no puede cobrarse:
- Se notificará al cliente y se otorgarán 7 días para regularizar el pago.
- Transcurrido ese plazo sin pago, el servicio se suspende automáticamente sin derecho a reembolso de cuotas ya pagadas.
3.5 Incumplimiento del cliente
Si el cliente no cumple con los compromisos del programa (no envía cuadernos de trabajo a tiempo, no asiste a sesiones, no ejecuta recomendaciones), el programa continúa según el calendario original. Las sesiones planificadas se consideran prestadas y no procede reembolso.
4. CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO
Envía un correo a contacto@sandramendezsantana.com con asunto «Solicitud de Reembolso» incluyendo:
- ✅ Nombre completo del cliente
- ✅ Correo electrónico utilizado en la compra
- ✅ Número de pedido o transacción
- ✅ Producto o servicio adquirido
- ✅ Fecha de compra
- ✅ Motivo de la solicitud
Plazo de respuesta: Confirmamos la recepción en máximo 3 días hábiles.
Plazo de procesamiento: Los reembolsos aprobados se procesan en 10 días hábiles desde la aprobación.
Plazo bancario: Tu banco puede demorar adicionalmente entre 3 y 10 días hábiles en reflejar el reembolso.
El reembolso se realizará al mismo método de pago original (no se procesan reembolsos por Zelle, transferencias o métodos alternos al utilizado en la compra).
5. CONTRACARGOS (CHARGEBACKS)
Antes de iniciar un contracargo (disputa con tu banco), te pedimos que primero te comuniques con nosotros para resolver la situación amistosamente. Los contracargos injustificados pueden generar costos adicionales y consecuencias legales.
Si recibimos un contracargo:
- Tienes prohibido el acceso a nuestros productos y servicios mientras el caso esté en disputa.
- Si el contracargo es desestimado por el banco, los términos originales siguen vigentes.
- Si el contracargo es aprobado de forma fraudulenta (uso o disfrute previo del servicio), nos reservamos el derecho de iniciar acciones legales.
6. CONTACTO
Sandra Méndez Santana — Profesionales Aquí Corp
📧 contacto@sandramendezsantana.com
📞 +1 (737) 677-9117
📍 13730 N FM 620, Austin, TX 78717, Estados Unidos
Esta Política forma parte integral de los Términos y Condiciones generales. Al realizar una compra, aceptas en su totalidad las condiciones aquí descritas.